Il web 2.0 spinge il turismo in Veneto
Il turismo in Veneto è cresciuto in maniera significativa durante l'ultimo anno, mentre per tutto il settore delle attività ricettive aumenta sempre di più l'importanza del web 2.0, ed in particolare dei geo-social network.
Sono buone notizie che arrivano durante un brutto periodo quelle che arrivano dalla Regione Veneto, che sottolinea un’importante crescita del numero dei turisti, soprattutto stranieri, che hanno visitato e soggiornato nelle strutture regionali.
Parlando di numeri, si parla, con riferimento a settembre 2011, di quasi 60 milioni di turisti che hanno alloggiato per almeno una notte in Veneto, con la stragrande predominanza dei turisti stranieri, che sono stimati essere più del 62% del totale dei clienti, soprattutto tedeschi, ma con significativa presenza di persone provenienti da Russia, Cina ed America Latina.
Se il turismo, seppur lentamente, cresce e si avvia a chiudere l'anno con un trend positivo del 2,3% rispetto al 2010, nonostante l’onnipresente crisi, aumenta in modo vertiginoso l'importanza del web 2.0 e dei social networks per tutta l'industria ricettiva, non solo quella alberghiera ma anche quella della ristorazione e dell'intrattenimento.
L'importanza dell'online è stata sottolineata in occasione del SIA Guest di Rimini, attività formativa dedicata a tutti gli addetti del settore, dove è stata spiegata l'importanza del web marketing e della presenza online per alberghi e ristoranti.
Il motivo è semplice: per scegliere dove dormire o mangiare, ci si è sempre affidati alle esperienze di chi è stato in un determinato luogo, ed è già a conoscenza delle caratteristiche di almeno alcuni degli esercizi di accoglienza che si possono trovare. Il web 2.0 ed i social network, dove chiunque può chiedere o rispondere, hanno reso possibile uno scambio di opinioni e recensioni non più limitato ai soli conoscenti, ma a chiunque desideri condividere la propria esperienza.
Per questo è importante essere presenti online e curare la propria immagine e la propria reputazione virtuali, invitando i clienti ad esprimere le proprie opinioni e a fare il classico “passaparola”, solo via web.
Considerata la sempre maggiore diffusione degli smartphone e dei dispositivi portatili connessi alla rete, assume sempre più importanza anche il geolocal marketing, servizio che consente di segnalare agli utenti connessi che si trovano, anche per caso, nelle vicinanze di un locale o esercizio pubblico l'esistenza di quest'ultimo, nonché tutta una serie di informazioni utili come orari di apertura, caratteristiche dei servizi offerti e recensioni ed opinioni scritte dai clienti.